Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказ в наших розничных магазинах:
г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 25, с 10-00 до 20-45 без выходных, возможна оплата наличными или картой в магазине.
г. Самара, ул. Гагарина, д. 24А, с 10-00 до 19-00 без выходных, только предоплаченные заказы.

Какими транспортными компаниями вы доставляете?

Доставка Почтой России осуществляется как при полной оплате заказа так и наложенным платежом.
Доставка транспортной компанией СДЭК осуществляется только при полной оплате заказа.
Доставка курьером осуществляется после полной оплаты заказа. Сроки, время, место доставки дополнительно согласуется с менеджером.
Возможна отправка и другими транспортными компаниями по договоренности с покупателем, и осуществляется только при полной оплате заказа.

Забыли логин или пароль, как быть?

Для авторизации нужен логин и пароль.

Логином является адрес электронной почты указанный при регистрации.

Если вы не помните свой пароль.
Или не вводили пароль для регистрации (такое возможно при оформлении заказа без регистрации).

То воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Вам на указанную почту придет ссылка для смены или установки пароля.

Для пользователей регистрировавшихся до 2020 года, логином будет тот же логин который был придуман при регистрации.
Получить, вспомнить логин или восстановить пароль можно так же через форму восстановления пароля, указав е-маил указанный при регистрации.

Восстановить пароль

Как уточнить характеристики товара?

Для уточнения характеристик товара воспользуйтесь формой онлайн-консультанта на сайте или звонком.

Телефон: +7-927-019-13-85 (Интернет-магазин)
Режим работы онлайн консультанта: 10:00 – 19:00, понедельник - пятница.

Если вы зададите вопрос в рабочее время, то ответ получите сразу.
Если нет, то ответ будет дан сразу с начала рабочего дня.

Онлайн чат

Как упаковываются хрупкие товары?

Для упаковки используется гофрокартон, бумажные тубы, воздушно пузырьковая упаковка, полиэтилен, пенопласт и стрейч пленка.